Veelgestelde vragen


1.- Hoe kan ik mijn huurauto vinden als mijn vlucht gedurende de nacht aankomt of wat als mijn vlucht vertraging heeft opgelopen?
Wanneer u de auto ophalen op een luchthaven, is het zeer belangrijk dat je schrijft u de juiste vluchtnummer in uw reserveringsaanvraag. Normaal gesproken autoverhuur service wordt aangeboden op de luchthavens tot 23:00-24:00, afhankelijk van de auto-provider. Als uw vlucht vertraagd is, dient u het auto-provider direct om de nieuwe pick-up tijd en op deze manier kunt u zien of ze aan te bieden op de aangegeven tijd te bevestigen.
2.- Mag ik met een huurauto de grens over?
Ja, u mag gewoon de grenzen over, u moet dit echter wel aan onze leverancier melden. Huurauto's mogen absoluut in geen geval naar Noord Africa (Marokko, etc.). In sommige gevallen, afhankelijk van de leverancier, moet u een extra verzekering afsluiten om de grens over te mogen.
3.- Kunnen al mijn gezinsleden (of mijn vrienden) onze huurauto besturen?
Nee, alleen die bestuurders die in het contract zijn genoemd mogen de auto besturen.
4.- Kunt u de auto op een andere plaats afleveren dan op uw kantoren of vliegvelden?
Wij leveren uw auto GRATIS af, wanneer deze afleverplaats op niet meer dan 10 km verwijderd is van onze autoverhuurbedrijven en u tenminste 7 dagen een auto huurt.
5.- Kan ik ook contant betalen?
Nee, het is noodzakelijk dat u de betaling voltooid wanneer u de auto ophaalt met een credit card op naam van de hoofd bestuurder. Es wird eine Kaution auf Ihrer Kreditkarte blockiert, die nach Rückgabe des Autos gutgeschrieben wird
6.- Kunt u offertes of reserveringen via email fax of telefoon voor mij maken?
Nee, u kunt heel eenvoudig via onze internet pagina zelf een prijsopgave en eventueel een reservering maken. De prijs verklaarde op de website is de correcte (Wij behouden ons het recht voor om prijzen in het geval van typefouten of berekeningsfouten te verbeteren). Vergewis u alstublieft ervan uw e-mail is getypt correct.
7.- Kan ik de auto op elk tijdstip ophalen?
U kunt de auto ophalen bij het kantoor van onze leverancier in de door u uitgekozen stad, in het gaval dat dit niet een “Vliegveld” betrefd dan zijn de mogelijke tijden de normale kantoor uren, normaal gesproken van 9.00-13.00 en van 16.30-19.30 van Maandag tot en met Vrijdag, en van 09.00 tot 13.00 op Zaterdag, Zondagen en Feestdagen kunt u uw auto alleen op Vliegvelden ophalen.
8.- Kan ik de auto op elk tijdstip ophalen?
U kunt de auto ophalen bij het kantoor van onze leverancier in de door u uitgekozen stad, in het gaval dat dit niet een “Vliegveld” betrefd dan zijn de mogelijke tijden de normale kantoor uren, normaal gesproken van 9.00-13.00 en van 16.30-19.30 van Maandag tot en met Vrijdag, en van 09.00 tot 13.00 op Zaterdag, Zondagen en Feestdagen kunt u uw auto alleen op Vliegvelden ophalen.
9.- Kan ik de auto in een andere stad inleveren dan waar ik hem heb opgehaald?
Ja, zolang ons systeem de optie geeft is dit geen enkel probleem, ons systeem geeft automatisch alle mogelijke inlever plaatsen aan zodra u de afhaal plaats heeft gekozen.
10.- Mag ik andere voertuigen duwen of slepen?
Nee, u mag het voertuig niet gebruiken om andere voertuigen te trekken of te slepen.
11.- Kan ik een reservering voor een specifieke auto of merk maken ( bijv. een Ford Ka)?
Nee, wij kunnen geen aanvragen accepteren voor een specifiek model, wij kunnen u alleen een bevestiging geven voor een bepaalde type/groep van auto’s. Dat betekent dus een groep van wagens met dezelfde kenmerken.
12.- Wat wordt gedekt door de verzekering?
Afhankelijk van het Autoverhuurbedrijf waarvan u de auto huurd, maar in de meeste gevallen, betreft het een All Risk verzekering zonder Eigen risico. Lees AUB ten aller tijden de informatie onder de link [EXTRAS] naast elke leverantier op de prijsopgave pagina en/of "Wat is inbegrepen/Wat niet" op het reserveringsformulier. Let AUB wel op dat er bepaalde dingen door geen enkele verzekering verzekerd worden, zoals: verloren sleutels, schade aan wielen en ruiten, schade aan radio-cd of bekleding, gebruik van verkeerde brandstof, rijden onder invloed van alcohol of drugs, verlies of diefstal van auto onderdelen (zoals: rezerve wiel, veiligheidshesje, driehoek, etc.), alle schade die niet op een schadeformulier voorkomt.
13.- Wat moet ik doen in het geval dat mijn auto defect is?
Alle auto´s zijn nieuw en worden na 6 maanden vervangen. In het geval dat zich toch een defect zou voordoen kunt u het autoverhuurbedrijf bellen en zij zullen het probleem z.s.m. verhelpen.
14.- Aan welke voorwaarden moet ik voldoen wil ik een auto kunnen huren?
U moet minimaal 1 jaar in het bezit zijn van een geldig rijbewijs. Minimum leeftijd van de huurder moet 23 jaar zijn.
15.- Wat kost een volle tank benzine?
De prijs voor een volle tank benzine is afhankelijk van het model, zone en leverancier, maar ligt gemideld tussen de 70 en 150 Euro's.
16.- Wat is direct Pay?
Direct Pay wil zeggen dat u de auto moet betalen wanneer u deze ophaalt. ( BELANGRIJK! In de meeste gevallen moet u met een credit card betalen wanneer u de auto ophaalt.)
17.- Moet ik iets betalen in geval van een annulering?
Er zijn geen annuleringskosten. Het is noodzakelijk dat u ons adviseerd, wanneer u de reservering wenst te annuleren, voor de afgesproken afhaaltijd. Als wij geen advies ontvangen voor de afhaaltijd word er geen geld terug gegeven. Als uw reservering is gemaakt om op te halen buiten kantoorstijden zult u ons met minstens 24uur van te voren moeten adviseren of contact op moeten nemen met het rent a car bedrijf.
18.- Hebben uw auto´s air-conditioning ?
Praktisch elk model dat wij verhuren heeft air conditioning. U kunt dit altijd checken in ons Online systeem. Hier kunt u alle specificaties van alle modellen zien.